← На главную · Конфиденциальность·Оферта·Возврат

Публичная оферта

Сервис VPNka — оказание услуг удалённого защищённого доступа к интернету

Редакция от 04.06.2026

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Условия Оферты являются одинаковыми для всех Клиентов и не подлежат индивидуальному согласованию.

Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий, ст. 438 ГК РФ) является любое из следующих действий Клиента, совершённое после ознакомления с настоящей Офертой:

нажатие кнопки оплаты в Telegram-боте @vpnka_io_bot;
оплата Заказа любым из доступных способов оплаты;
фактическое использование оплаченной Услуги.

С момента совершения акцепта между Клиентом и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

1. Стороны

1.1. «Исполнитель» — оператор сервиса VPNka, оказывающий Услугу на территории Российской Федерации. Контакты Исполнителя для связи указаны в разделе 11 настоящей Оферты.

1.2. «Клиент» — любое физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящим документом.

1.3. «Сервис» — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный через Telegram-бота @vpnka_io_bot и сайт vpnka.io, обеспечивающий оказание Услуги.

1.4. «Услуга» — предоставление Клиенту платного доступа к виртуальным частным серверам (VPS) Исполнителя для защищённой передачи данных и сохранения конфиденциальности интернет-соединения, на тарифных условиях, выбранных Клиентом при оформлении Заказа.

1.5. «Тариф» — фиксированный набор технических параметров Услуги (длительность доступа, количество одновременно подключаемых устройств, лимит трафика), отображаемый в Telegram-боте на момент оформления Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услугу на условиях выбранного Тарифа, а Клиент обязуется оплатить её в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Услуга оказывается удалённо и носит информационно-технический характер (предоставление доступа к VPS, шифрованию трафика и иным программным средствам). Исполнитель не предоставляет услуг связи в смысле ФЗ-126 «О связи» и не является оператором связи.

2.3. Услуга оказывается исключительно для целей:

защиты передаваемых данных от перехвата третьими лицами;
обеспечения конфиденциальности Клиента в публичных сетях;
профессиональной деятельности (разработка, тестирование, доступ к корпоративным ресурсам).

2.4. Клиент подтверждает, что не будет использовать Услугу для:

нарушения законодательства Российской Федерации и страны своего пребывания;
доступа к информации, распространение которой запрещено законом;
совершения неправомерных действий в отношении третьих лиц.

Ответственность за использование Услуги в нарушение настоящего пункта несёт исключительно Клиент.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуги указывается в Telegram-боте в российских рублях (₽) на момент оформления Заказа. Цены могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; стоимость уже оплаченных периодов не пересматривается.

3.2. Оплата производится до начала оказания Услуги одним из доступных способов:

банковская карта (в т. ч. через Систему быстрых платежей — СБП);
Telegram Stars (внутренняя валюта мессенджера);
списание с внутреннего баланса Клиента в Сервисе.

3.3. Моментом исполнения обязательства Клиента по оплате является зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение платежа платёжной системой.

3.4. При оплате через Telegram Stars применяется курс пересчёта, актуальный на момент совершения платежа. Округление производится в большую сторону до целой единицы валюты.

3.5. Электронный чек по 54-ФЗ направляется Клиенту автоматически на email или иной канал связи, указанный при оплате, оператором фискальных данных Исполнителя.

4. Сроки и порядок оказания Услуги

4.1. Услуга считается оказанной с момента автоматической выдачи Клиенту уникальной ссылки на конфигурацию VPN (подписочной ссылки) в Telegram-боте.

4.2. Срок оказания Услуги равен сроку, указанному в выбранном Тарифе, и отсчитывается с момента выдачи подписочной ссылки.

4.3. Услуга оказывается круглосуточно. Исполнитель прилагает разумные усилия для поддержания доступности Сервиса на уровне не менее 99 % в месячном выражении (плановое значение SLA), за исключением:

плановых технических работ (предварительно анонсируются в @vpnka_io_bot);
обстоятельств непреодолимой силы (раздел 7);
действий третьих лиц вне контроля Исполнителя — провайдеров связи, дата-центров, регулирующих органов.

4.4. Услуга является разовой нематериальной услугой, оказанной немедленно после оплаты (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

4.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке заменять, добавлять и удалять серверы Сервиса при условии сохранения заявленных параметров Тарифа.

5. Возврат средств и компенсация

5.1. Услуга является разовой нематериальной услугой, оказанной немедленно в момент выдачи Клиенту подписочной ссылки (п. 4.1, п. 4.4). После выдачи подписочной ссылки денежный возврат не производится (ст. 779 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. При обоснованной претензии Клиента Исполнитель предоставляет компенсацию в форме услуги — по выбору и согласованию: продление срока действия подписки либо начисление бонуса на внутренний баланс Клиента в Сервисе. Основания для компенсации:

Сервис был недоступен непрерывно свыше 24 часов при исправных устройстве и интернет-соединении Клиента, и переключение на резервные серверы не устранило недоступность;
Услуга оказана с существенными отклонениями от заявленных параметров Тарифа;
ошибочный или двойной платёж, по которому Услуга не была оказана.

5.3. Размер компенсации по основаниям абзацев 2–3 п. 5.2 рассчитывается пропорционально неоказанной части Услуги. По ошибочному (двойному) платежу, по которому Услуга не оказана, компенсируется полная сумма такого платежа.

5.4. Компенсация предоставляется исключительно в форме услуги (продление подписки или бонус на внутренний баланс). Возврат денежных средств на банковскую карту, через Систему быстрых платежей (СБП) или обратным переводом на счёт не производится — платёжная система, используемая Исполнителем, не поддерживает возвратные операции. Внутренний баланс и начисленные бонусы расходуются только внутри Сервиса, не выводятся и не обмениваются на денежные средства.

5.5. Компенсация не предоставляется, если:

потреблено более 80 % срока Тарифа;
нарушены условия пп. 2.3–2.4 настоящей Оферты;
Услуга оплачена Telegram Stars в рамках продвижения / специальной акции;
обращение подано позднее 30 дней с даты оплаты;
Услуга заблокирована за злоупотребления.

5.6. Обращение направляется в письменной форме на адрес [email protected] или через support-бот @vpnka_io_support_bot с указанием данных Telegram-аккаунта, даты и суммы платежа и сути претензии. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней; согласованная компенсация зачисляется в течение 1 рабочего дня после согласования.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

предоставить доступ к Услуге в соответствии с выбранным Тарифом;
обеспечивать конфиденциальность Клиента: не передавать третьим лицам данные о его трафике, посещённых ресурсах, временных метках соединений (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом);
информировать Клиента о плановых работах не позднее, чем за 24 часа;
рассматривать обращения Клиента в разумный срок (обычно — в течение 1 часа в рабочее время).

6.2. Исполнитель имеет право:

приостановить или прекратить оказание Услуги в случае нарушения Клиентом пп. 2.3–2.4 без возврата уплаченных сумм;
временно приостанавливать доступ для проведения регламентных работ;
отказать Клиенту в обслуживании при обоснованных подозрениях в злоупотреблении (массовая рассылка спама, DDoS-атаки, торговля доступом третьим лицам);
изменять состав и характеристики серверов Сервиса с сохранением заявленных параметров Тарифа;
в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, опубликовав новую редакцию на vpnka.io/oferta. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные периоды.

6.3. Клиент обязуется:

самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты до совершения акцепта;
не передавать подписочную ссылку и реквизиты доступа третьим лицам;
не использовать Сервис в противоправных целях (пп. 2.3–2.4);
самостоятельно нести ответственность за выбор и настройку клиентских приложений (Happ, Hiddify Next и др.) и совместимость со своими устройствами;
своевременно оплачивать Услугу.

6.4. Клиент имеет право:

использовать Услугу любым законным способом в рамках выбранного Тарифа;
получать техническую поддержку в течение оплаченного периода;
отказаться от Услуги в порядке раздела 5;
запросить информацию о хранящихся персональных данных и потребовать их удаления (раздел 8).

7. Ответственность и форс-мажор

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

недоступность Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировка протоколов на стороне государственных регуляторов, действия интернет-провайдеров Клиента, неисправность оборудования Клиента);
убытки Клиента, вызванные использованием/неиспользованием Услуги, включая упущенную выгоду;
содержание ресурсов, к которым Клиент получает доступ через Сервис;
недоступность Telegram, App Store, Google Play и иных сторонних платформ;
действия третьих лиц, получивших доступ к Telegram-аккаунту Клиента или его устройству.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за Услугу в рамках Тарифа, в котором возник спор.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенно изменяющие условия оказания Услуги, отказ магистральных провайдеров связи и т. п.).

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Совершая акцепт Оферты, Клиент даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

8.2. Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные:

Telegram ID, username (для авторизации и доставки Услуги);
IP-адрес (только для предотвращения мошенничества, хранится не более 7 дней);
email или телефон (если Клиент указал их для получения чека);
история платежей (для целей бухгалтерского учёта, в соответствии со ст. 23 НК РФ — 4 года).

8.3. Исполнитель не собирает и не хранит:

журналы посещаемых Клиентом сайтов;
содержание передаваемого трафика;
пароли, банковские реквизиты, иную чувствительную информацию.

8.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законом (по запросу уполномоченных органов).

8.5. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать их удаления, направив запрос на [email protected] или воспользовавшись командой /forget в Telegram-боте.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров.

9.2. При недостижении соглашения в досудебном порядке (срок ответа на претензию — 30 календарных дней) спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

9.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте vpnka.io/oferta и действует до её отзыва Исполнителем.

10.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

10.3. Все уведомления и сообщения, направленные через Telegram-бота @vpnka_io_bot или на email Клиента, считаются надлежащим уведомлением.

10.4. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу: https://vpnka.io/oferta

11. Контакты Исполнителя

E-mail для претензий и переписки: [email protected]

Telegram-бот поддержки: @vpnka_io_support_bot

Сайт: https://vpnka.io

Telegram-бот сервиса: @vpnka_io_bot

*Дата публикации настоящей редакции: 04.06.2026*